Recientemente el diputado por Chilo\u00e9 y Palena Alejandro Santana present\u00f3 un proyecto que busca regular el t\u00e9rmino anticipado de los servicios de telecomunicaciones, autorizando la cancelaci\u00f3n de un contrato por v\u00eda telef\u00f3nica o electr\u00f3nica.<\/p>\n
De acuerdo a lo expuesto por el congresista la iniciativa que fue derivada a la Comisi\u00f3n de Econom\u00eda para su estudio, modifica la Ley 19.496, sobre protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, indicando en forma espec\u00edfica que, en el caso de contratos de servicios de telecomunicaciones, el usuario podr\u00e1 siempre poner t\u00e9rmino al contrato y\/o sus servicios complementarios, comunic\u00e1ndolo al proveedor v\u00eda telef\u00f3nica o electr\u00f3nica.<\/p>\n
Adem\u00e1s, establece que, una vez recibida la comunicaci\u00f3n, el proveedor deber\u00e1 otorgar al consumidor un n\u00famero que identifique la solicitud y proceder a hacer efectivo el t\u00e9rmino de \u00e9l o los servicios en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n
El parlamentario explic\u00f3 que la legislaci\u00f3n vigente no contempla ninguna norma que permita a los consumidores poner t\u00e9rmino unilateral y anticipadamente a los contratos celebrados con los proveedores, quienes gozan de absoluta libertad para fijar, seg\u00fan sus propios criterios econ\u00f3micos, las condiciones de desvinculaci\u00f3n contractual.<\/p>\n
Indic\u00f3 que, la \u00fanica excepci\u00f3n, estar\u00eda dada para el servicio p\u00fablico telef\u00f3nico, agregando que \u201cestablece expresamente la facultad del suscriptor de poner t\u00e9rmino al contrato de suministro de servicio de telefon\u00eda fija o m\u00f3vil, previo aviso escrito a la compa\u00f1\u00eda. Complementariamente a este derecho, la norma impone a la compa\u00f1\u00eda la obligaci\u00f3n de proceder a poner t\u00e9rmino al suministro en el plazo de 10 d\u00edas contados desde la presentaci\u00f3n de la solicitud.\u201d<\/p>\n
Inform\u00f3 adem\u00e1s que la propuesta que present\u00f3 junto al diputado Jos\u00e9 Manuel Edwards se condice con la legislaci\u00f3n comparada de pa\u00edses como Espa\u00f1a, donde se ha reconocido legalmente el derecho de los consumidores a poner t\u00e9rmino anticipado a los contratos de telecomunicaciones, condicion\u00e1ndolo s\u00f3lo a una comunicaci\u00f3n previa expedida con a lo menos dos d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n
Departamento de Prensa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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