Tras realizar una visita en terreno al terminal de buses de la capital regional, SERNAC detect\u00f3 una serie de incumplimientos, en las empresas de transporte de pasajeros.<\/p>\n
Entre ellos, que no se informan las tarifas de los pasajes, los horarios de salida y llegada, no se encuentran a disposici\u00f3n del p\u00fablico los formularios para hacer la declaraci\u00f3n del equipaje, no informa en la oficina de venta de pasajes que en caso de solicitar la devoluci\u00f3n del pasaje con hasta 4 horas de anticipaci\u00f3n a la hora de la salida del bus, la empresa estar\u00e1 obligada a devolver al menos el 85% del valor del pasaje, entre otros aspectos.<\/p>\n
Luego de analizar los hallazgos, la instituci\u00f3n present\u00f3 una denuncia contra 5 empresas de transportes entre las que se cuentan a: Buses Cruz del Sur, Buses ETM, Buses Pullman Bus, Buses Queilen y Buses Tur Bus.<\/p>\n
El Director Regional del SERNAC, Sebasti\u00e1n Fern\u00e1ndez, se\u00f1al\u00f3 que estas denuncias buscan que \u201cse apliquen el m\u00e1ximo de las multas a cada una de las empresas infractoras de acuerdo a la normativa vigente\u201d.<\/p>\n
La autoridad adem\u00e1s se\u00f1al\u00f3 que \u201cconsiderando la alta demanda que tiene este servicio durante todo el a\u00f1o y especialmente en \u00e9pocas de festividades, es necesario que las empresas mejoren el est\u00e1ndar, no s\u00f3lo en la entrega de este servicio, sino precisamente en la informaci\u00f3n que ponen a disposici\u00f3n de los consumidores\u201d.<\/p>\n
Recordar que SERNAC, a trav\u00e9s de sus Ministros de Fe, visit\u00f3 74 locales de venta de pasajes en los terminales de 13 de las 15 capitales regionales, adem\u00e1s de los terminales de Santiago, inspeccionando en total a 46 empresas.<\/p>\n
Departamento de Prensa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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