Todos los dardos apuntan a la empresa CTR Telefonía Regional, que ante las consultas de los clientes, no responde sobre las diversas fallas que ha presentado el servicio en las últimas dos semanas.
Las familias al no tener una respuesta clara se acercaron hasta la oficina municipal del Sernac donde se acogieron todos los reclamos, que en su mayoría coincidieron sobre las fallas del sistema de internet, que cuando llega de forma esporádica es demasiado lento, no cumpliendo con los requerimientos de los clientes que siguen pagando sus cuentas de forma normal y al día.
Cristina Muñoz vecina de Curaco de Vélez señaló que este hecho se ha vuelto demasiado repetitivo desde hace más de dos semanas no obteniendo solución en la oficina central que funciona en la ciudad de Castro con la cual se ha comunicado telefónicamente “este problema nos tiene bastante angustiados debido a que el internet es una herramienta fundamental para el trabajo y además para las tareas de nuestros hijos, entonces creo que esto debería solucionarse lo antes posible porque seguimos pagando nuestras cuentas sin ningún tipo de descuento por este mal servicio de la empresa CTR” expresó.
La vecina agregó que además de estar incurriendo en gastos que perjudican la economía del hogar a fin de mes, la empresa es muy poco efectiva cuando se requiere la solución a este problema que se ha extendido demasiado “hay muchas vecinas que llaman constantemente para que le puedan solucionar este inconveniente pero solo les han entregado, como en mi caso, excusas de que hay una falla generalizada en el sistema. Hacemos un llamado a todos los que tienen este mismo problema para que nos unamos y sigamos reclamando a través de la ofician municipal del Sernac y de una vez por todas obtengamos algunos beneficios por estos constantes cortes del soporte de internet” sostuvo.
Cabe mencionar que todos los vecinos afectados hicieron un llamado al resto de clientes que también hayan experimentado esta misma situación, para sumarse a los reclamos que se están canalizando a través de la oficina municipal del Sernac, quienes realizan todo el trámite para la tranquilidad de los habitantes de Curaco de Vélez y alrededores que han presentado muchos problemas en el servicio de internet durante dos semanas seguidas.
Departamento de Prensa
