La empresa CTR Telefonía Regional, entregó una respuesta con relación a los reclamos que habían manifestado usuarias de la comuna de Curaco de Vélez, con respecto al mal servicio de Internet que ofrecía esta empresa.
En este sentido el jefe comercial de CTR con oficina en Castro, Juan Cristóbal Sarrat manifestó que la falta de respuesta a los usuarios de Curaco de Vélez, al parecer se debió a un problema en las comunicaciones, producto que los usuarios llamaban a un Call Center, pero que desde este miércoles, personal técnico, ya se encuentra solucionando el problema.
Agregó que este miércoles ya se solucionó el tema a la mitad de los clientes que estaban con problemas, esperando que este jueves se le otorgue solución al resto de los clientes.
Indicó que al hacer las revisiones técnicas, se encontraron que algunos clientes no tenían problemas este miércoles, aunque pudo suceder que la semana pasada se hayan presentado irregularidades en el sistema, mientras que a otros se les hizo una configuración nueva.
El ejecutivo recalcó que estos problemas suelen suceder y atribuyó que estos temas son cosas del servicio de la tecnología en el fondo y le pasa a cualquier operador de las telecomunicaciones.
Sin embargo dijo “en todo caso estamos abiertos a cualquier cosa y cualquier cliente que tenga un problema que se acercarse a la oficina comercial donde serán atendidos y se irá a ver el problema de inmediato”.
Juan Cristóbal Sarrat indicó que los problemas de Internet pueden originarse por varios factores en tiempos determinados, desde una baja de velocidad en el sistema hasta un problema en los mismos computadores.
Por este motivo insistió que ante cualquier irregularidad, los usuarios pueden acudir personalmente a las oficinas de la empresa CTR Telefonía Regional en Castro, ubicada en calle Esmeralda 297 o bien llamar al teléfono 970 820.
Departamento de Prensa
